Chính sách, quy định chung
Áp dụng khi khách hàng truy cập website, tra cứu sản phẩm, gửi yêu cầu báo giá và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ của YATOVIETNAM.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng truy cập website YATOVIETNAM, tra cứu thông tin sản phẩm, gửi yêu cầu báo giá hoặc liên hệ qua các kênh chính thức của chúng tôi. Khi khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ đặt hàng, điều đó đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung nêu tại đây.
YATOVIETNAM là website của Công ty TNHH Thương mại và Nhập khẩu ALOTOOLSTECH — đơn vị nhập khẩu và phân phối dụng cụ YATO tại Việt Nam. YATO là thương hiệu của Toya S.A., Ba Lan.
Thông tin sản phẩm
Chúng tôi cập nhật tên sản phẩm, mã YT, hình ảnh, thông số kỹ thuật và giá tham khảo theo catalog hiện có. Thông số hiển thị được rút từ tên và tài liệu của nhà sản xuất; phần nào chưa đủ dữ liệu thì không hiển thị, chúng tôi không tự điền.
Thông tin có thể thay đổi theo thực tế tồn kho, điều chỉnh từ nhà cung cấp hoặc chương trình bán hàng mà không báo trước. Khách hàng nên liên hệ xác nhận lại trước khi chốt đơn.
Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khách hàng có hai cách đặt hàng trên website: gửi đơn để nhân viên báo giá và xác nhận, hoặc đặt hàng ngay tại trang thanh toán với các mã đã niêm yết giá. Với cả hai cách, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận tình trạng hàng, giá cuối và điều kiện giao nhận.
Đơn hàng chỉ được coi là xác lập sau khi hai bên xác nhận rõ danh mục mã hàng, số lượng, giá và phương thức thanh toán.
Giá bán và báo giá
Giá hiển thị trên website là giá tham khảo tại thời điểm cập nhật. Giá có thể thay đổi theo biến động thị trường, số lượng đặt hàng, chi phí vận chuyển hoặc điều chỉnh từ nhà cung cấp.
Một số mã chưa niêm yết giá sẽ hiển thị “Liên hệ báo giá”. Báo giá cuối cùng do nhân viên xác nhận tại thời điểm khách hàng chốt đơn.
Thanh toán
Khi đặt hàng ngay trên website, khách hàng chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản hiển thị sau khi đặt hàng.
Với đơn gửi qua yêu cầu báo giá, khách hàng thanh toán theo phương thức đã được hai bên xác nhận. Tùy đơn hàng, chúng tôi có thể áp dụng chuyển khoản, đặt cọc, thanh toán một phần hoặc theo thỏa thuận cụ thể.
Với đơn hàng dự án, đơn hàng giá trị lớn hoặc hàng đặt trước, hai bên cần thống nhất rõ công nợ, thời hạn thanh toán và điều kiện giao hàng trước khi triển khai.
Giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng theo phạm vi và phương án phù hợp với từng loại hàng hóa. Chi tiết nêu tại Chính sách vận chuyển hàng.
Hỗ trợ sau bán hàng
Khách hàng được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và xử lý các vấn đề phát sinh qua số hỗ trợ kỹ thuật. Các trường hợp đổi trả hoặc hoàn tiền xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.