Chính sách vận chuyển hàng
Phạm vi giao hàng, thời gian xử lý, chi phí và trách nhiệm các bên khi giao nhận.
Khu vực hỗ trợ giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tại nhiều tỉnh thành thông qua đội ngũ giao nhận, chành xe hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp với từng loại hàng hóa.
Với khu vực xa trung tâm hoặc địa điểm giao nhận có điều kiện hạn chế, thời gian giao hàng có thể thay đổi và sẽ được thông báo trước để khách hàng chủ động sắp xếp.
Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin và xác nhận đơn, chúng tôi kiểm tra tồn kho, chuẩn bị hàng và sắp xếp phương án giao phù hợp.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại sản phẩm, số lượng, mức độ sẵn hàng, yêu cầu đóng gói và thời điểm phát sinh đơn. Với mặt hàng cần đặt trước, thời gian sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
Chi phí vận chuyển
Chi phí được tính theo khối lượng, kích thước kiện hàng, quãng đường và phương án vận chuyển thực tế. Thiết bị cồng kềnh như tủ đồ nghề, cầu nâng, máy nén khí có thể phát sinh chi phí bốc xếp riêng.
Chi phí vận chuyển được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng.
Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng, số lượng và mã sản phẩm ngay khi nhận. Nếu phát hiện kiện hàng bị móp, rách, ướt hoặc thiếu so với phiếu giao, cần ghi nhận với đơn vị vận chuyển và báo lại cho chúng tôi ngay để có căn cứ xử lý.
Trách nhiệm các bên
Chúng tôi chịu trách nhiệm đóng gói đúng quy cách và bàn giao đúng mã hàng, đúng số lượng đã xác nhận. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm với hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển theo quy định của đơn vị đó.
Khách hàng cung cấp chính xác địa chỉ, người nhận và số điện thoại liên hệ; trường hợp sai thông tin dẫn tới giao hàng không thành công, chi phí phát sinh sẽ được hai bên trao đổi để thống nhất.